先进制造业·导读

在21世（shì）纪的今天，全球（qiú）科技（jì）创新进入了（le）一个（gè）前所未有的活跃期。自动化、数字化、网（wǎng）络化、智能化（huà）成为新时代的关（guān）键词，深刻影（yǐng）响着全球经济的（de）走（zǒu）向。在这样的背景下，数字化转型已不（bú）再是企业的（de）一（yī）个（gè）可（kě）选（xuǎn）项，而（ér）是关乎企业（yè）生（shēng）存和发展的必修课。本（běn）文（wén）将全面解析数字化（huà）转型（xíng）的内涵、发展（zhǎn）阶段、现状、路径，为企业（yè）的数字化之旅提供参考（kǎo）和指导。

01、数字化（huà）转型的内（nèi）涵

数字化（huà）转型是指企业利用（yòng）数字技术，改（gǎi）造和升级其（qí）业务流程（chéng）、产（chǎn）品服务和管理方式（shì），以提高效（xiào）率、降低（dī）成本、增强创（chuàng）新能力和市（shì）场竞（jìng）争力（lì）。它不仅仅是技术的（de）革新，更是业务模式和组织文化的变革（gé）。

以（yǐ）下是（shì）数字（zì）化转型内涵的（de）几个关（guān）键方面：

1. 技术驱动

数字（zì）化转型以（yǐ）新兴技术（shù）为（wéi）基（jī）础，如云计算、大数据、人工智能、物联网、区块（kuài）链等，这些技术（shù）为企业提供了强大的数（shù）据处理能力（lì）、自动（dòng）化（huà）水平（píng）和（hé）智能决（jué）策支（zhī）持（chí）。

2. 数据为（wéi）核（hé）心

数据成为（wéi）企业的核心（xīn）资产，数字化转型强调数据的收集、分析和应用，通（tōng）过数据驱动的洞察来优化业务流（liú）程和（hé）提（tí）高决策效率。

3. 业务（wù）模式创新

数字化转（zhuǎn）型促使企业重新思考和设计（jì）业务模式，通过数字化手（shǒu）段开拓新的（de）收入来源、提升客（kè）户（hù）价值和创造（zào）差异化竞争优（yōu）势。

4. 客户（hù）体验重（chóng）塑

以（yǐ）客户为中心，利（lì）用（yòng）数字（zì）化手段改善客户互动和服务体验（yàn），实现个性化、高质量的服务交（jiāo）付（fù）。

5. 组（zǔ）织文化变革

数字化转型要（yào）求建立一种新（xīn）的（de）组织文化，鼓励创新、协（xié）作和快速响应变化，同时培养员工的数字素养和创新能力（lì）。

6. 运营流程（chéng）优化

通过自（zì）动化（huà）和智能化手段优化企业内部运营流程，提高效率（lǜ），降低（dī）成本，实现资源的（de）最优配置。

7. 产品和服务创新

利用数（shù）字技术改进现有产品和服务，或创造（zào）全（quán）新的（de）数字化产品（pǐn）和服务，以满（mǎn）足（zú）市（shì）场（chǎng）需求和技（jì）术（shù）发展的趋势。

8. 数字化治理

建立与数字化转型相匹配的治理结构和政策（cè），确（què）保技（jì）术应用、数（shù）据管理（lǐ）和网络安全等方面的（de）合规（guī）性和风险控制。

9. 跨（kuà）界融合与生（shēng）态构建（jiàn）

数字化转型（xíng）促进了不（bú）同行业间的融（róng）合（hé），企业通过构建或参与数字化生态系统，实现资源共（gòng）享、协同（tóng）创新和（hé）价值共创。

10. 持续创新与学习能（néng）力

数字化转型（xíng）要求企业具备持续学（xué）习和创新的（de）能力，以适应技术（shù）发展和（hé）市场变化（huà），保持竞争优势。

数字化转型是一场涉（shè）及企业全方位、多（duō）角度的深（shēn）刻变革。它要求企业在技术应（yīng）用、战略规划、文化（huà）建设、组织结构、客户（hù）关系管理等方面（miàn）进行综合考量和持续优化（huà），以实现可持续发展（zhǎn）和（hé）市场竞争力的提升（shēng）。

02、数（shù）字（zì）化转（zhuǎn）型的（de）发展阶段

《商业新（xīn）模（mó）式：企（qǐ）业数字化转型（xíng）之路（lù）》一书中数（shù）字化（huà）成熟度量表（biǎo）对（duì）于企业数字化转型的阶段性划分，以及对企业数字化转型的案例研究，大（dà）致将企业数字化转型分为以下几（jǐ）个阶段：朦胧期、反应期、进展期、沉浸期、成熟期（qī）五个阶段。

01朦胧期

该阶段的企业不具备基础（chǔ）的数字化元（yuán）素，内部几乎（hū）没有使用（yòng）任何数字化或信息化管理（lǐ）软件（jiàn），外（wài）部（bù）从互（hù）联网（wǎng）也无法（fǎ）查询到企业的营销信息（xī）。但是企业本身已经（jīng）感受到数字化对于自身经营的影响。

02反应期（qī）

处于数字化转型（xíng）反应（yīng）期的（de）企业，已经初步具备了一些数字化基础。企业内部开始使用数字化管理工具，企业对外已经有了自身的网站、微信公众号、企业微（wēi）博等（děng）渠（qú）道来给消（xiāo）费者传递（dì）信息。该阶段企业的（de）数（shù）字化处于初步阶（jiē）段，并不能满足数字化运营的全（quán）部（bù）要求。

03进展期（qī）

这（zhè）个阶段的（de）企（qǐ）业能（néng）够更加充分的利用数据做市场和客户研究。企业已经开始有专业（yè）的（de）数字化人（rén）才来（lái）跟进或推进（jìn）自身（shēn）数字化进程。企业经营中（zhōng）的部分环节开始实现数字化（huà），并（bìng）且取得阶（jiē）段性成果。对于企业而言（yán），在产（chǎn）品或服（fú）务（wù）的营销方（fāng）式已经有了很大的变化，移动化、数字化的特（tè）点开始显现。

04沉浸期

该（gāi）阶（jiē）段的企业已（yǐ）经有（yǒu）较（jiào）为成熟的数字化转型团队，能够根（gēn）据业务和客户导向的目（mù）标，指导战略（luè）和运（yùn）营。随着支持转型的职能、专（zhuān）业、模式、流程和系统逐渐成型，公（gōng）司形成全新（xīn）的组织架构。

05成熟期（qī）

成熟（shú）期的企业已经能够实现数字化运营的要求，企业运营过程中效率提升显著，企业内部（bù）形成数据（jù）驱（qū）动文化，企业决策由数据驱动，数字化转型效果能够在财务数（shù）据、市场（chǎng）数据方面能够得到体现，数字化转型达到前（qián）期目标。

03、数字化与信息（xī）化（huà）的区（qū）别

数字化和传统（tǒng）信息化（huà）虽然在某些方面有（yǒu）所重叠（dié），但它们在目标、范（fàn）围、深度和（hé）影响方面存（cún）在（zài）显著差异（yì）。以下是数字化（huà）与（yǔ）传统信息化之间的（de）主（zhǔ）要区别：

1. 目标和焦点

- 数字化（huà）：以业务（wù）模式创新（xīn）、客户（hù）体验改善和运营效率提升为（wéi）目标，强调通过技术实现业务转型和（hé）价值创造。

- 传统信息（xī）化：主（zhǔ）要关注内部流程自动化和信息管理，目标是提高操作效率和（hé）信（xìn）息共享。

2. 技（jì）术应用

- 数（shù）字化：应用最新的数字技术，如云计算、大数据、人工（gōng）智能、物联网等，以实现智能化和自动化。

- 传（chuán）统信（xìn）息化：侧重于基础的信息（xī）技术应（yīng）用，如数据（jù）库管理、办公自动化（huà）和企业（yè）资（zī）源规划(ERP)系统（tǒng）。

3. 数据的角（jiǎo）色

- 数字化：数据被视为（wéi）核心资产，用于驱动决策、优化业务流（liú）程和创造（zào）新（xīn）的（de）商业模式。

- 传统信息化（huà）：数据主（zhǔ）要（yào）用（yòng）于记录和（hé）报告，而不是（shì）作为战（zhàn）略资源来驱动业（yè）务创新。

4. 客户体验

- 数字（zì）化：强（qiáng）调以客（kè）户为（wéi）中心，通过数字化（huà）手段提供个（gè）性化（huà）和高质量的客户（hù）体验。

- 传统信息化：客户体验可能（néng）不是主要关注点，更多关注内部流程和操（cāo）作的效率。

5. 创新（xīn）和敏捷性

- 数字化：鼓励持续创新和快速迭（dié）代，以适应不断变化的市场和技（jì）术环境。

- 传（chuán）统信（xìn）息化：可能更注重系统的稳定性和长期（qī）运行，对变革（gé）和创新的（de）响应可能较慢。

6. 组织文（wén）化和结构

- 数字（zì）化：推动建立一种以数据为驱动、灵活和开放的组织（zhī）文化，促进跨部（bù）门协作。

- 传统信息（xī）化：可能（néng）维（wéi）持较为固定的组织结构和流程，变革（gé）可能需要更（gèng）多时间（jiān）和努力。

7. 业务集成（chéng）

- 数字（zì）化（huà）：追求业（yè）务流程（chéng）的（de）端到端集成，实（shí）现（xiàn）不（bú）同系统和平台之间的无（wú）缝连（lián）接（jiē）。

- 传统信息化：可能存在信（xìn）息孤岛（dǎo），不（bú）同系统和流程之间的集（jí）成度（dù）可能（néng）较低。

8. 市场和竞争（zhēng）

- 数字化：使（shǐ）企业（yè）能够（gòu）更快地响应市场变化，利用数字化（huà）优（yōu）势在竞（jìng）争中获得优势。

- 传统信息化：可能（néng）更多关注内部效率，对市场变化的响应可能不够迅速。

9. 风险管理

- 数字化：需（xū）要管理与新技术相（xiàng）关的风险（xiǎn），如数据安全、隐私保护（hù）和合（hé）规性问题。

- 传统信息化：风险管理可（kě）能更侧重于系统稳定性、数据备份和恢（huī）复。

10. 变革（gé）管理（lǐ）

- 数字化：需要全面的变（biàn）革管理策略，以确（què）保数字化转型的顺（shùn）利实施和员工接受。

- 传统信息化（huà）：变革管理可能（néng）更侧（cè）重于（yú）技术实施和流程调整。

数字化转型不仅是一种技（jì）术升级，更（gèng）是一（yī）种（zhǒng）业（yè）务和文（wén）化（huà）上（shàng）的全面变革。它要求（qiú）企业重新思考如（rú）何利用数（shù）字技术来创新（xīn）业务模式、提（tí）升（shēng）客户体验和优化运营效率。相比之下，传统信（xìn）息化更多关（guān）注内部（bù）流程的自（zì）动化和效率提升（shēng）。随着技术的发展和市场的变化，越（yuè）来越多的企业正从传统信息化向数字化转型迈进。

04、数字化转型现状

当前，全球经济数（shù）字（zì）化转（zhuǎn）型已成（chéng）为大势所趋。中国企业数字（zì）化发展经历（lì）了（le）信息化转型（xíng）、互联网（wǎng）转型（xíng）、数字化（huà）转型三个阶段（duàn）。党中（zhōng）央对数字经（jīng）济发展做出新部署，数字经济已上升到国家战略高度（dù）。

根据国家数据局正式发（fā）布《数（shù）字（zì）中（zhōng）国发展报（bào）告（gào）（2023年）》，根据报告（gào），我国（guó）数字经（jīng）济核心产（chǎn）业规模将继（jì）续稳步增长（zhǎng），数字经济核心产业增加（jiā）值占GDP比重（chóng）持（chí）续（xù）提（tí）升（shēng），数字产业将成为新质生产力（lì）的重要载体。2023年数（shù）字经济核心产（chǎn）业增加（jiā）值估计超过12万亿元，占（zhàn）GDP比重10%左右。电子信息制造业增加（jiā）值（zhí）同（tóng）比增长3.4%；电信业（yè）务收入1.68万亿元，同比（bǐ）增长6.2%；互联网业务收入1.75万（wàn）亿（yì）元，同比增长（zhǎng）6.8%；软件业务收入（rù）12.33万亿元（yuán），同比（bǐ）增长13.4%。

以云计算（suàn）、大数据、物（wù）联网等为代表的新兴业（yè）务收入逐年攀升。云计算、大数据（jù）业务收（shōu）入较（jiào）上（shàng）年增长37.5%，物联网业（yè）务收入较上年增（zēng）长（zhǎng）20.3%，远高于同期电（diàn）信业务收入增速。

数字技术和实体经济融合将（jiāng）进一步加（jiā）快，并成为拉动数字（zì）经济增长（zhǎng）新的爆发点（diǎn）。制造业（yè）数字化转型持续深（shēn）化，中小企业数字化转（zhuǎn）型（xíng）步伐加快。2023年，我国关（guān）键工序数控（kòng）化率和（hé）数字化研发（fā）设计工（gōng）具普及（jí）率（lǜ）分别达到62.2%和79.6%，较2019年（nián）分别提高了12.1和9.4个（gè）百（bǎi）分点（diǎn）。

累计建（jiàn）成62家“灯塔工（gōng）厂”，占全球总数的40%全年（nián）新增11家，占全球新增总数的（de）52.4%。累计培（péi）育421家国（guó）家级智能（néng）制造示范工厂（chǎng）。

智能制（zhì）造（zào）装备产（chǎn）业规（guī）模（mó）突（tū）破3.2万亿，培（péi）育主营业（yè）务收入10亿元以上的智能制造系（xì）统解决方（fāng）案供应（yīng）商（shāng）超150家。

2019-2023年，工业（yè）互联网核心（xīn）产业增加值从0.87万亿元增至1.35万亿元，带动渗透产业（yè）增加值同期从2.32万亿元增（zēng）至（zhì）3.34万亿元。

数字化生产性服务业增加值从2019年的15.1万亿元增长到2023年的21.2万亿元（yuán），占服务业增（zēng）加值（zhí）比重从（cóng）28%增至31%。

同时，我国数字化发展仍面临一些制约，需要下大力（lì）气加以解决（jué）。数（shù）字关键（jiàn）核心技术仍（réng）存短板。我国数字技术创新能力（lì）持续提升，但（dàn）数字关键核心（xīn）技术对外（wài）依存度（dù）依然较（jiào）高，高端芯片、工业控制软件、核心元（yuán）器件、基本算法等（děng）与数字产业相关的关（guān）键（jiàn）技术仍受制于人。原（yuán）创（chuàng）性颠覆性技术储备（bèi）不足，生（shēng）成式人工（gōng）智（zhì）能技术创新、生态构建能力与国际领先水平仍存在较大（dà）差距。

05、数字化转（zhuǎn）型路径

成功的数字企业（yè）依托完备的战略，通过更（gèng）敏捷（jié）的业（yè）务流程，互（hù）联平台、分析（xī）工具和协作能（néng）力来提高生产（chǎn）效率，从而实现更加精干（gàn）敏捷（jié）的运营（yíng）模（mó）式，进而（ér）寻求（qiú）、识别并开发新（xīn）的数（shù）字化业务模式，并始终以客（kè）户和员工（gōng）为中（zhōng）心。

数（shù）字化（huà）转型的（de）路径（jìng）可以分为以下几个步骤：

1. 制定清晰的（de）数字化战略

数字化战（zhàn）略是企业战（zhàn）略级转（zhuǎn）型的核心，必（bì）须（xū）由企业的最高管理（lǐ）者亲自主导（dǎo）并参与。它（tā）不（bú）仅（jǐn）是制（zhì）定数据驱动（dòng）的决策（cè），也是培养（yǎng）数字意识和工作（zuò）习惯，改变流程和组织（zhī）结构，调（diào）整（zhěng）资产组合，支（zhī）持新的数字业务和（hé）商业模（mó）式的渐进过程。

数字化战略这一能力包含四重含义，构成（chéng）了企业在数字化转型过程中需要（yào）重点（diǎn）关注和培育的关键能力：

- 新技术（shù）驱动：企业需（xū）要利用（yòng）最新的信（xìn）息技术，如（rú）人工智（zhì）能、大数据、云计（jì）算、物联网等，来（lái）推动业（yè）务的创新和发展（zhǎn）。新技术是数字化转型（xíng）的基（jī）石，帮助企业实现自动化（huà）、智能化，提（tí）高效率和响应速度。

- 创新机制：企业应建（jiàn）立（lì）一种能够持续推动创（chuàng）新（xīn）的（de）内部机制。这包括鼓励员（yuán）工提出新（xīn）想法（fǎ）、实（shí）施创（chuàng）新（xīn）项目、快（kuài）速（sù）迭代产（chǎn）品与（yǔ）服务，以及（jí）建立跨部门（mén）协作，确（què）保创新（xīn）能够（gòu）贯穿企（qǐ）业的各个层面。

- 变革驱动力：数字化转型需要强大的内部动力来推动组织变革（gé）。这涉及到改变企业文化（huà），培养员工的变革意识，以及通过领导力（lì）的展现来（lái）引（yǐn）导整（zhěng）个（gè）组织适（shì）应数字化时代的需求（qiú）。

- 商（shāng）业模（mó）式：在数字化战（zhàn）略中（zhōng），企业需要（yào）重新思考和（hé）设计其（qí）商业模式，以适应数字化带来的（de）市场变化。这可（kě）能包括（kuò）开（kāi）发新的（de）收入来源、调整价值提供方（fāng）式、构建以用户为中（zhōng）心的服务，以及探（tàn）索新的市场和（hé）客户群体。

这四重含义相互关联，共（gòng）同构成（chéng）了企业数字化战（zhàn）略的核（hé）心。企业（yè）需要在这（zhè）四个方面进行深（shēn）入的（de）思考和规划（huá），以确（què）保数字化转型能够顺利进行，并最（zuì）终（zhōng）实（shí）现业务的持续增长和市场竞争（zhēng）力的提升（shēng）。

2. 利（lì）用新技术，实现业务创新（xīn）

企业应建立一个清晰的业务架（jià）构模型，这（zhè）有助于明确数字化转型的目（mù）标、路径（jìng）和（hé）方法。业务（wù）架构模型通常包括业务流程、组织结构、信息系统和技术基（jī）础设施等方面。

3. 数字（zì）化运营

数字化运营强调基于数据的决策制定，利（lì）用大数据分析、人工（gōng）智能等（děng）技术来获（huò）取洞察（chá）力，指导业务策略。利用数（shù）字化工具改善客户互动和服务体验，如通过移动应用、在线客服等渠道提（tí）供个性化服务。使用（yòng）数字化（huà）手（shǒu）段（duàn）优化供应链，实现库存管理、物流（liú）跟踪、供应（yīng）商协（xié）作等方面（miàn）的（de）透明（míng）化和智能（néng）化。数字化（huà）运营使企业能够更灵活（huó）地（dì）配置资源，快（kuài）速适（shì）应市场变（biàn）化。

4. 调整优化（huà）组织架构

企（qǐ）业需要构建一个能够快速响应市场变化（huà）的组织结构，这通常意味（wèi）着更加（jiā）扁平（píng）化和灵活的组织（zhī）形（xíng）式，减少层级，提（tí）高决策速度（dù）。鼓励（lì）跨部门的合作，打破信息孤岛，促进知识共享和（hé）协同（tóng）工作，以支持数字化（huà）项目的实施。通（tōng）过赋予团队更大的自（zì）主权和资（zī）源，使他（tā）们能（néng）够快速做出决（jué）策并执行，从而提高整个组织的敏捷性和创新能力。

5、文化变革与人才培养（yǎng）

在（zài）数字化转（zhuǎn）型中，塑造（zào）数字化文（wén）化（huà）是（shì）企业家的第一要（yào）务，让公司中的每个（gè）人都接受数字化转（zhuǎn）型的想法，成功（gōng）转型的关（guān）键因素（sù）之一是（shì）公司文化。通常（cháng），公司的客（kè）户和员工都（dōu）不愿（yuàn）意进行重大变革（gé），这使得（dé）任（rèn）何转型都难以执行。文化（huà）是（shì）任何成功的数字（zì）化转型计划的关键基石。数字化（huà）转型（xíng）不仅（jǐn）仅（jǐn）是技术和业（yè）务流程的（de）改（gǎi）变，还需要建立一种数字化文化，让员工能够适应和接受数字化（huà）转型带来的改变。

打造数字（zì）化（huà）文（wén）化，还需要对全体员工（gōng）进行思维和技能上的培训。数字化人才及其技能决（jué）定了数字化技术在企业生成过（guò）程中能否实现数据（jù）资产的衍生价值，也保障了数字化战略（luè）、数（shù）字化组（zǔ）织的实施和管理（lǐ），是企业实（shí）现数字化能力的关键。

数字化转型是一（yī）场深刻的变革（gé），它要求企业不断学习和适应。只有那些能够快速响应市场（chǎng）变化、积极拥抱新技术的企业，才能在未（wèi）来（lái）的商业竞争中立（lì）于不败之（zhī）地。企（qǐ）业应该把握数字化转（zhuǎn）型的机遇，通过创新驱动发（fā）展，实现价值的最大化。